Der Zürcher Paradeplatz hat lange genug den Status Quo kultiviert. Nun weht bei der Zürcher Kantonalbank ein neuer Wind, der nicht nur die Flure an der Bahnhofstrasse durchlüftet, sondern direkt in die Kernbanken-IT einschlägt. Florence Schnydrig Moser, die als neue Leiterin des Private Bankings den Kurs vorgibt, versteht das digitale Geschäft nicht als Add-on, sondern als Überlebensmodus für eine Branche, die den Anschluss an Startups wie Neon oder Zak zu verlieren drohte. Wer glaubt, die ZKB agiere noch wie ein Trägerverein für Kaffeekränzchen, täuscht sich gewaltig.
Effizienz ist keine Wahl sondern Notwendigkeit
Die Schweizer Bankenlandschaft litt jahrelang an einer gefährlichen Gemütlichkeit. Legacy-Systeme, die schon in den Neunzigern ihren Zenit überschritten hatten, wurden durch manuelle Prozesse künstlich am Leben gehalten. Wenn nun Investitionen in Millionenhöhe in die Cloud-Infrastruktur fliessen, wie der Geschäftsbericht 2023 der ZKB nahelegt, dann ist das kein Luxus, sondern eine mathematische Notwendigkeit. Die operative Marge muss steigen, weil der Druck durch Fintech-Giganten und automatisierte Beratungs-KIs jeden Tag wächst.
Banking ist heute kein Ort mehr, den man besucht, sondern eine Software, die man bedient. Wer das nicht versteht, wird in den kommenden fünf Jahren aus dem Markt gedrängt.
— Quelle: Dorian Dorner, Gründerzeit
Unternehmer in der Schweiz spüren diesen Wandel direkt. Wenn die Kreditvergabe für ein Startup früher Wochen dauerte, ist heute durch automatisierte Datenanalyse eine Entscheidung in Stunden möglich. Die ZKB unter der neuen Führung hat den Wert der Daten erkannt und fängt endlich an, diese massiv für die Risikobewertung bei KMU-Krediten zu nutzen. Dieser technologische Sprung macht den Unterschied zwischen einem schnellen Markteintritt und dem Scheitern in der Bürokratie.
Die Kultur der Geschwindigkeit
Digitale Transformation ist zu achtzig Prozent Psychologie und nur zu zwanzig Prozent Technologie. Das Problem der grossen Institute war immer der Widerstand gegen das Risiko des Scheiterns. Doch gerade dieses Scheitern ist der Kern jedes erfolgreichen Startups in Zürich oder Zug. Die aktuelle Führung der ZKB scheint dies begriffen zu haben, indem sie interne Innovations-Labs fördert, die fernab vom starren Konzernkorsett operieren.
Es geht darum, die Geschwindigkeit der Entscheidungsprozesse auf das Niveau von Software-as-a-Service Anbietern zu heben. Wenn die grösste Kantonalbank der Schweiz zeigt, dass sie agil entwickeln kann, ziehen die anderen Player wie UBS oder Raiffeisen zwangsläufig nach. Dies ist der Katalysator, den die Schweizer Wirtschaft braucht, um als Standort für digitales Banking global relevant zu bleiben.
Der grösste Feind des digitalen Fortschritts ist nicht die Technik, sondern der Komfort der Vergangenheit.
— Quelle: Thomas Zurbuchen, ETH Zürich, 2024
Der finale Beweis für diesen Kurswechsel steht noch aus, doch die Richtung ist klar definiert. Digitalisierung bedeutet hier nicht, ein PDF per E-Mail zu verschicken, sondern API-basierte Schnittstellen zu schaffen, die es Schweizer Unternehmen ermöglichen, ihre Finanzflüsse in Echtzeit zu steuern. Die Zürcher Kantonalbank transformiert sich vom analogen Dienstleister zum digitalen Betriebssystem der lokalen Wirtschaft. Es ist ein hartes Stück Arbeit, aber es ist der einzige Weg, wie eine Schweizer Bank im einundzwanzigsten Jahrhundert relevant bleiben kann.
